Apotheke/Arzt
Benötigen Sie während Ihres Aufenthalts medizinische Versorgung, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Banken
Im Zentrum von Leiden und im nahegelegenen Einkaufszentrum Stevenshof finden Sie Geldautomaten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• EC-Karte (bevorzugt)

• Bargeld (keine Fremdwährungen)

• Kreditkarten (Amex, Visa, Euro/Mastercard, Diners)

• Van der Valk Geschenkkarte

Videoüberwachung
Zu Ihrer und unserer Sicherheit nutzen wir Videoüberwachung.

Green Key
Unser Hotel besitzt das Goldene Green Key Zertifikat, ein internationales Gütesiegel für nachhaltige Organisationen im Tourismus- und Freizeitbereich sowie im Tagungs- und Kongressmarkt.

Haustiere
Haustiere sind im gesamten Hotel und Restaurant NICHT erlaubt, mit Ausnahme von (Blinden-)Führhunden oder Assistenzhunden. Hunde sind jedoch in den Sommermonaten auf der Terrasse erlaubt, sofern sie angeleint sind.

Hausregeln
Diese können Sie an unserer Rezeption einsehen.

Behindertengerechtes WC
Das Restaurant verfügt über ein behindertengerechtes WC. Sie finden es im Hauptgebäude bei den Toilettenanlagen. Es ist mit dem Aufzug erreichbar.

Beschwerden und Anmerkungen
Beschwerden oder Anmerkungen können Sie direkt an unsere Rezeption melden oder per E-Mail an leiden@valk.com senden.

Nachtportier
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und unter der Nummer 9 erreichbar. Ab 23:00 Uhr ist nur noch unser Haupteingang geöffnet. Sollte dieser geschlossen sein, melden Sie sich bitte über die Gegensprechanlage neben dem Haupteingang.

Notausgänge
Alle Notausgänge sind deutlich gekennzeichnet und mit Notbeleuchtung versehen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrer Ankunft mit den Notausgängen vertraut zu machen. An der Innenseite der Zimmertür finden Sie zudem einen Fluchtwegplan.

Touristensteuer
Jeder Gast, der in unserem Hotel übernachtet, muss Touristensteuer zahlen. Dieser Betrag wird von der Gemeinde Leiden festgelegt. Hotel Leiden führt diese Steuer an die Gemeinde ab.

Babybetten
Babybetten können von der Rezeption für Sie bereitgestellt werden. Dafür berechnen wir einen Aufpreis.

Gepäck
An der Rezeption stehen Gepäckwagen zu Ihrer Verfügung. Bitte stellen Sie diese nach Gebrauch wieder zurück.

Stromversorgung
Die Netzspannung beträgt 220 V. Universelle Adapter können Sie an der Rezeption erwerben.

Fön
In jedem Badezimmer steht ein Fön zur Verfügung.

Fundsachen
Für Fund- oder Verlustgegenstände wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Das Hotel Leiden haftet nicht für den Verlust persönlicher Gegenstände.

Housekeeping
Der Housekeeping-Service ist von 09:00 bis 14:00 Uhr tätig. Für Fragen zum Housekeeping wenden Sie sich bitte an die Rezeption (Nr. 9).

Internet/WiFi
Im gesamten Gebäude und auf der Terrasse steht kostenloses WiFi zur Verfügung. Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk „Hotel Leiden“.

Safe
Wir empfehlen, keine Wertsachen unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen. Sie können den Safe im Zimmer kostenlos nutzen. Der Safe verfügt über ein Zahlenschloss, die Bedienungsanleitung finden Sie an der Außenseite der Safetür. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Verlust oder Beschädigung Ihrer Wertgegenstände übernehmen.

Minibar/Kühlschrank
Alle Zimmer sind mit einem kleinen Kühlschrank ausgestattet. Dieser ist leer und kann frei genutzt werden. An der Rezeption können Sie eine Minibar-Box erwerben.

Kaffee- und Teezubereitung
Alle Zimmer verfügen über Kaffee- und Teezubehör. Der Housekeeping-Service füllt den Vorrat bei Nutzung täglich auf.

Kissen und Decken
Wenn Sie zusätzliche Decken, Kopfkissen oder Kleiderbügel wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption (Nr. 9). Ein zusätzliches Kissen finden Sie im Schrank Ihres Zimmers.

Bitte nicht stören
Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das „Bitte nicht stören“-Schild an die Außenseite der Zimmertür. In diesem Fall wird das Housekeeping Ihr Zimmer nicht reinigen. Allerdings ist das Housekeeping verpflichtet, Ihr Zimmer mindestens dreimal pro Woche zu reinigen.

Rauchen
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude verboten. Auf dem Balkon Ihres Zimmers ist das Rauchen erlaubt, sofern die Schiebetür geschlossen ist. Sollten Sie im Zimmer rauchen, berechnen wir Ihnen eine Reinigungsgebühr von 250 €.

Roomservice
Möchten Sie Roomservice bestellen? Scannen Sie den QR-Code auf dem Roomservice-Flyer, um die vollständige Speisekarte zu sehen. Bestellungen können innerhalb der verfügbaren Zeitfenster aufgegeben werden.

Schlüsselkarte
Bitte geben Sie Ihre Schlüsselkarte bei der Abreise an der Rezeption ab.

Bügeleisen und Bügelbrett
Wenn Sie ein Bügeleisen oder Bügelbrett benötigen, können Sie diese an der Rezeption ausleihen.

Technischer Dienst
Sollten Sie technische Mängel in Ihrem Zimmer feststellen, bitten wir Sie, dies der Rezeption mitzuteilen.

Wäscherei/Reinigung
Sie können unseren Wäscherei- und Reinigungsservice nutzen. Im Kleiderschrank Ihres Zimmers finden Sie dafür einen Wäschebeutel und ein Formular. Bitte füllen Sie das Formular aus und legen Sie es in den Wäschebeutel.

Weckdienst
Wenn Sie unseren Weckdienst in Anspruch nehmen möchten, geben Sie bitte Ihre Zimmernummer und die gewünschte Weckzeit an der Rezeption (Nr. 9) durch.

Anlegen
Wenn Sie Ihr Boot anlegen möchten, melden Sie sich bitte an der Rezeption. Die Liegeplätze sind begrenzt.

Fahrradabstellplatz
Speziell für unsere Hotelgäste bieten wir einen beleuchteten und überdachten Fahrradabstellplatz mit Ladestation, der abgeschlossen werden kann.

Öffentliche Verkehrsmittel
Bus 43 bringt Sie zum und vom Bahnhof Leiden Centraal. Die Haltestelle befindet sich auf der anderen Seite der Brücke/Straße. Die aktuellen Fahrzeiten erhalten Sie an der Rezeption.

Ladestation für Elektroautos
Das Hotel verfügt über mehrere Ladestationen für Elektroautos. Diese befinden sich gegenüber dem Hoteleingang.

Parken
Kostenloses Parken ist neben unserem Hotel auf den ausgewiesenen Parkplätzen möglich. Für mobilitätseingeschränkte Gäste gibt es separate Parkplätze. Vor dem Hotel befindet sich ein zweiter Parkplatz. Wir bitten Sie, die Wege frei zu halten, um die Zufahrt für Rettungsdienste nicht zu blockieren.

Parken im Zentrum von Leiden
Der Stadtparkplatz Haagweg liegt in unmittelbarer Nähe des historischen Zentrums und bietet 750 Parkplätze, nur 5 Gehminuten von der Innenstadt entfernt. Von diesem größten Parkplatz in Leiden fahren alle paar Minuten kostenlose City-Shuttles zu allen gewünschten Zielen im Stadtzentrum. Unsere Hotelgäste können an der Rezeption Tageskarten zu einem Sonderpreis erwerben.

Taxi
Auf Wunsch organisieren wir gerne ein Taxi für Sie. Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Restaurant
Die Küche ist täglich von 12:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Für das Abendessen wird eine Reservierung empfohlen. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Rezeption (Apparat 9). Unsere Brasserie bietet eine Auswahl an Snacks und Gerichten. Gerichte können bis 22:00 Uhr bestellt werden, Snacks bis 23:00 Uhr.

Frühstück
Das Frühstücksbuffet wird von Montag bis Freitag in unserem Restaurant von 07:00 bis 10:30 Uhr serviert. Samstags und sonntags von 07:00 bis 11:00 Uhr.

Die Kosten betragen 19,50 € pro Person, wenn das Frühstück direkt bei Ihrer Übernachtung gebucht wurde. Für Gäste, die nicht im Hotel übernachten, kostet das Frühstück 22,50 € pro Person.
Wenn Sie Frühstück im Zimmer wünschen, können Sie dies bis spätestens 22:00 Uhr am Vorabend an der Rezeption bestellen. Der Aufpreis beträgt 7,50 € pro Person.

Brunch
Jeden Samstag und Sonntag sowie an ausgewählten Feiertagen servieren wir von 12:00 bis 14:30 Uhr ein umfangreiches Brunchbuffet in unserem Restaurant.

Diät/Allergien
Sollten Sie eine spezielle Diät oder Allergien haben, informieren Sie bitte die Rezeption (Nr. 9). Unsere Küche berücksichtigt dies gern, sofern dies rechtzeitig mitgeteilt wird.

Terrasse
Bei schönem Wetter können Sie auf unserer Terrasse am Wasser frühstücken, zu Mittag essen, zu Abend essen oder einen Drink genießen.