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Guest Directory

Sehr geehrter Gast,

Herzlich Willkommen im Van der Valk Hotel Leiden! Wir werden unser Bestes geben, damit Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich sein wird. Hier finden Sie weitere Informationen zum Hotel und zu unseren Dienstleistungen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption (wählen Sie die 9). Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und hoffen, Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Die Direktion und Mitarbeiter im Van der Valk Hotel Leiden.

Hotelinformationen

AED
Der AED befindet sich neben dem Haupteingang (Drehtür).

Alarm
Im NOTFALL können Sie die Rezeption kontaktieren, indem Sie am Telefon in Ihrem Zimmer oder am Notfalltelefon im Flur die NOTFALLNUMMER 555 wählen. Ein hauseigener Notdienst ist jederzeit im Unternehmen präsent.

Allgemeine Informationen
An unserer Rezeption finden Sie Informationen über unsere Hoteleinrichtungen, verschiedene Ausflüge in die Umgebung, Rad- und Wanderwege, kulturelle Aktivitäten, Ausflugsmöglichkeiten, Gottesdienste, die Bestellung eines Taxis, Autovermietung, Fotokopien, das Ausdrucken, den Computer, Adapter, Regenschirm, die Wäscherei und Reinigung, den Fahrradverleih, Fahrradabstellplatz usw.

Anlegen
Wenn Sie Ihr Boot anlegen möchten, melden Sie sich bitte an der Rezeption. Dies im Hinblick auf die begrenzt vorhandenen Anlegeplätze.

Apotheke/Arzt
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts ärztliche Betreuung benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Automaten (Erfrischungsgetränke, Süßwaren & Chips)
Erfrischungsgetränke, Süßwaren und Chips gibt es in den Automaten neben der Treppe in der Halle im Erdgeschoss. Bitte nur passendes Gelb einwerfen.

Babybetten
Babybetten können über die Rezeption für Sie arrangiert werden. Hierfür berechnen wir einen Aufpreis.

Banken
Geldautomaten befinden sich in Leiden’s Innenstadt und im nahe gelegenen Einkaufszentrum Stevenshof. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Behindertentoilette
Das Restaurant verfügt über eine behindertengerechte Toilette. Sie finden diese im Hauptgebäude in der Nähe der Toilettengruppen, die mit dem Aufzug zugänglich sind.

Beschwerden und Kommentare
Beschwerden oder Kommentare können Sie uns über die Rezeptionsmitarbeiter oder über E-Mail übermitteln:leiden@valk.com

Bibel
In jedem Zimmer liegt eine Bibel.

Bitte nicht stören
Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie die Karte "Bitte nicht stören" an die Türaußenseite. Wenn die "Bitte nicht stören" -Karte an der Tür hängt, kommt Housekeeping nicht in Ihr Zimmer, um es zu reinigen. Housekeeping ist jedoch verpflichtet,, Ihr Zimmer mindestens dreimal pro Woche zu reinigen.

Blumen
Für Blumenbestellungen setzen Sie sich bitte mit der Rezeption in Verbindung (wählen Sie die 9).

Brasserie
Unsere Brasserie befindet sich neben der Lobby. Sie können die Brasserie zum Mittagessen (Wochenende), für einen Drink und/oder zum Abendessen besuchen. Auf der Speisekarte stehen verschiedene Snacks und Brasserie-Gerichte.

Die Brasserie hat jeden Tag geöffnet:
Montag – Donnerstag 17.00 – 00.30 Uhr
Freitag 17.00 – 01.00 Uhr
Samstag 12.00 – 01.00 Uhr
Sonntag 12.00 – 23.00 Uhr

Über eventuelle geänderte Öffnungszeiten werden Sie rechtzeitig informiert; Sie finden sie am Eingang der Brasserie.

Brunch
Zwischen 12.00 und 14.30 Uhr an jedem Sonntag und an einigen Feiertagen servieren wir in unserem Restaurant ein reichhaltiges Brunch-Buffet.

Bügeleisen und Bügelbrett
Auf jeder Etage gibt es ein Bügelbrett mit Bügeleisen. Wir bitten Sie, das Eisen und Brett wieder zurück zu stellen.

Check-Out
Wir bitten Sie, spätestens um 11.00 Uhr am Abreisetag Ihr Zimmer zu räumen. Wir bedanken uns dafür, dass Sie die Schüsselkarte an der Rezeption abgeben. Bei späterer Abreise setzen Sie sich bitte mit der Rezeption in Verbindung (wählen Sie die 9). Zusätzliche Kosten werden hierfür in Rechnung gestellt.

Diät/Allergien
Wenn Sie Diatwünsche haben oder von Allergien die Rede ist, geben Sie bitte den Rezeptionsmitarbeitern Bescheid (wählen Sie die 9). Unser Küchenteam berücksichtigt gerne Ihre Wünsche, falls diese rechtzeitig mitgeteilt werden.

Early Check-In
Check-In ist ab 14:00 Uhr möglich. Wenn Sie vor diesem Zeitpunkt einchecken möchten, können Sie diesen Service bei der Buchung anfordern. Die zusätzlichen Kosten hierfür betragen € 35,00 und sie unterliegen der Verfügbarkeit.

Einchecken
Am Anreisetag steht Ihr Zimmer ab 14.00 Uhr zur Verfügung.

Fahrradabstellplatz
Speziell für unsere Hotelgäste haben wir einen beleuchteten und überdachten Fahrradabstellplatz mit einer Ladestation, die verschlossen werden kann.

Fahrradverleih
Fahrräder können Sie an der Rezeption ausleihen. E-Bikes werden auch geboten. Da das Gesamtangebot der Verfügbarkeit unterliegt raten wir Ihnen, rechtzeitig ein Fahrrad zu reservieren.

Feuer/Notfall
Was ist im Notfall zu tun? An der Hotelzimmertür befindet sich eine Karte mit Fluchtwegen für den Notfall.

  • Melden Sie den Notfall so schnell wie möglich an der Rezeption (wählen Sie 555).
  • Teilen Sie mit wer Sie sind, was los ist, wo es den Notfall gibt
  • Schließen Sie Türen und Fenster
  • Drücken Sie im Brandfall den manuellen Feueralarm (bei Missbrauch wird ein Betrag von € 250 in Rechnung gestellt)

Löschen Sie das Feuer mit einem der Feuerlöscher, die im Flur hängen.

Das Gebäude verlassen

  • Verlassen Sie das Gebäude laut dem Fluchtplan mit Fluchtwegen, der im Flur hängt
  • Benutzen Sie niemals den Aufzug. Befolgen Sie die Anweisungen des Supervisors (erkennbar an einer bunten Weste).

Der große Parkplatz dient als Treffpunkt, sofern nicht anders angegeben.

Fitness
Der Fitnessraum befindet sich im Untergeschoss. Alle Hotelgäste können unseren Fitnessraum zwischen 7.00 und 23.00 Uhr kostenfrei nutzen.

Fotokopien
Gegen Zahlung können die Rezeptionsmitarbeiter für Sie eine Fotokopie machen.

Föhn
In jedem Badezimmer befindet sich ein Föhn.

Frühstück
Das Frühstücksbuffet wird montags bis freitags von 7.00 bis 10.30 in unserem Restaurant serviert. Am Samstag und Sonntag von 8.00 bis 11.00 Uhr (April bis Oktober von 7.00 bis 11.00 Uhr). Die Kosten betragen € 15,50 pro Person, wenn Sie das Frühstückbuffet direkt mit Ihrer Übernachtung gebucht haben, danach betragen die Kosten € 17,50 pro Person. Für Gäste, die nicht in unserem Hotel übernachten, beträgt das Frühstück auch € 17,50 pro Person. Für Frühstück im Zimmer werden Sie gebeten, der Rezeption spätestens am Vorabend bis 22.00 Uhr Bescheid zu geben. Der Mehrpreis ist € 7,50 pro Person.

Fundsachen
Für verloren gegangene Sachen oder Fundsachen setzen Sie sich bitte mit der Rezeption in Verbindung. Das Hotel Leiden haftet nicht für den Verlust Ihres persönlichen Eigentums.

Gepäck
Gepäckwagen sind an der Rezeption erhältlich. Stellen Sie sie bitte nach Gebrauch wieder zurück.

Green Key
Unser Hotel verfügt über das Golden Green Key-Zertifikat. Ein internationales Gütesiegel für Organisationen, die innerhalb der Tourismus- und Freizeitbranche, wie auch im Tagungs- und Konferenzbereich tätig sind.

Das Hotel Leiden beschäftigt sich auf ernsthafte und kontrollierbare Weise mit Nachhaltigkeit. Wenn Sie Ihre Handtücher wieder an die Haken hängen, wird Housekeeping diese nicht mitnehmen. Nur wenn Sie Ihre Handtücher in die Badewanne legen, werden diese gewechselt.

Bei mehreren Übernachtungen in unserem Hotel wird Ihre Wäsche grundsätzlich nicht gewechselt. Wenn Sie möchten, dass Ihre Wäsche gewechselt wird, können Sie die angegebene Karte verwenden, die sich im Broschürenhalter befindet.

Haftung
Die Geschäftsführung übernimmt keinerlei Haftung für Verlust, Diebstahl oder vergessene Gegenstände. Wir raten Ihnen, Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt im Zimmer liegen zu lassen.

Hausordnung
Diese befindet sich an unserer Rezeption.

Haustiere
Haustiere sind im gesamten Hotel und Restaurant NICHT gestattet, mit Ausnahme von Blindenhunden oder Hilfshunden. Hunde sind in den Sommermonaten auf der Terrasse erlaubt, vorausgesetzt dass sie angeleint sind.

Hotelarrangements
Alle unsere Arrangements sind auf unserer Website www.hotelleiden.nl. aufgeführt. Einen Teil unserer Arrangements finden Sie im Valk Magazine. Wenn Sie daran interessiert sind, über unsere Aktionen und Arrangements informiert zu werden, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Die Anmeldung erfolgt über die Website www.hotelleiden.nl.

Housekeeping
Housekeeping ist von 9.00 bis 14.00 Uhr verfügbar. Bei Fragen in Bezug auf Housekeeping wenden Sie sich bitte an die Rezeption (wählen Sie die 9).

Innenstadt
In 10 Autominuten sind Sie in der Innenstadt von Leiden mit zahlreichen Restaurants, Läden, Geschäften und umfangreichem Nachtleben. Am Mittwoch und Samstag gibt es einen lokalen Markt.

Internet/WLAN
Alle Räume und Räumlichkeiten im Hotel, wie auch die Terrasse verfügen über kostenfreies WLAN.
Selektieren Sie das Netzwerk „Hotel Leiden“. Es gibt einen öffentlichen Computer im Flur zu den Hotelzimmern. Sie können diesen Computer und das Internet nutzen und Sie brauchen sich dabei nicht einzuloggen.

Kaffee- und Teezubehör
Alle Zimmer bieten Kaffee- und Teezubehör. Housekeeping wird sich darum kümmern dass der Kaffee- und Teezubehör - falls erforderlich - mit neuem Vorrat ergänzt wird.

Kaltverpflegung
Für Kaltverpflegung geben Sie bitte unseren Rezeptionsmitarbeitern am Vorabend bis spätestens 21.00 Uhr Bescheid. Sie können Ihren Vorzug in das Formular, das Sie an der Rezeption bekommen, eintragen, Gegen Vorlage Ihrer Quittung können Sie die Kaltverpflegung am nächsten Tag an der Rezeption abholen. Unsere Rezeptionsmitarbeiter informieren Sie gerne über die aktuellen Preise.

Kameraüberwachung
Zu Ihrer und unserer Sicherheit gibt es bei uns Kameraüberwachung.

Kissen und Decken
Wenn Sie extra Bettdecken, Kissen oder Kleiderbügel brauchen, wenden Sie bitte sich an die Rezeption (wählen Sie die 9). Sie finden ein zusätzliches Kissen im Schrank.

Kurtaxe
Jeder Gast, der in unserem Hotel wohnt, zahlt Kurtaxe. Der Betrag wurde von der Stadtverwaltung von Leiden festgelegt. Das Hotel Leiden führt die Kurtaxe an die Stadtverwaltung ab.

Kühlschrank / Minibar
Alle unsere Zimmer verfügen über einen kleinen Kühlschrank. Der Kühlschrank ist leer und kann frei benutzt werden. Sie können an der Rezeption eine Minibar-Box kaufen.

Ladestation Elektroauto
Das Hotel verfügt über eine Ladestation für ein Elektroauto. Diese befindet sich gegenüber dem Haupteingang des Hotels neben dem Fahrradabstellplatz.

Late Check-Out
Wenn Sie das Zimmer am Abreisetag nach 11.00 Uhr bis spätestens 17.00 Uhr nutzen möchten, berechnen wir je nach Verfügbarkeit einen Preis von € 35 bis €. 50.

Nachtportier
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt; wählen Sie die 9. Ab 23 Uhr ist nur der Haupteingang geöffnet. Wenn dies geschlossen ist, können Sie sich über die Sprechanlage neben dem Haupteingang melden.

NotausgängeAlle Notausgänge sind deutlich gekennzeichnet und mit Notbeleuchtung ausgestattet. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, sich bei der Anreise zu orientieren, damit Sie im Notfall die Notausgänge finden können. Auf der Innenseite Ihrer Zimmertür befindet sich auch einen Plan mit Fluchtweg.

Öffentliche Verkehrsmittel
Die Buslinie 43 bringt Sie vom Hotel zum Hauptbahnhof Leiden und zurück. Die Haltestelle befindet sich auf der anderen Seite der Brücke / Straße. Die Rezeptionsmitarbeiter informieren Sie gerne über die aktuellen Abfahrtzeiten.

Parken
Sie können kostenlos neben unserem Hotel auf den ausgewiesenen Parkplätzen parken. Es gibt separate Parkplätze für behinderte Gäste. Vor dem Hotel gibt es einen zweiten Parkplatz. Sie werden freundlich gebeten, die Zufahrtswege für eventuelle Rettungsfahrzeuge frei zu halten.

Parken Leiden Innenstadt
Der Stadtparkplatz Haagweg liegt gegenüber der historischen Innenstadt und verfügt über 750 Parkplätze, die 5 Gehminuten von der Innenstadt entfernt sind. Von diesem größten Parkplatz in Leiden fahren alle paar Minuten kostenfreie Shuttlebusse jeden Abschnitt innerhalb des City Centers an. Tageskarten zu speziellen Preisen sind für unsere Hotelgäste an der Rezeption erhältlich.

Post
Post kann an der Rezeption abgegeben und frankiert werden. Das Hotel kümmert sich um den Versand. Post für Sie kann an der Rezeption abgeholt werden.

Rauchen
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude nicht gestattet. Rauchen auf dem Balkon Ihres Zimmers ist nur erlaubt, wenn Sie die Schiebetür des Zimmers schließen. Wenn Sie in Ihrem Zimmer geraucht haben, müssen wir € 250 für Reinigungskosten in Rechnung stellen.

Räume
Das Hotel Leiden verfügt über 10 geschmackvoll eingerichtete Räume und Boardrooms. Wir bieten umfangreiche Möglichkeiten zur Organisation von Meetings, Versammlungen, Partys und Feten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Werktagen an die Verkaufsabteilung, die Sie unter +0031 (0)71 5731 715 erreichen können oder schicken Sie eine E-Mail Nachricht an sales@leiden.valk.nl oder besuchen Sie https://www.hotelleiden.nl/de/raeume/ für weitere Informationen.

Rechnung
Wir raten Ihnen, die Rechnung in den Abendstunden an der Rezeption zu begleichen. Sie können somit eventuelle Wartezeiten während der Abreise am nächsten Morgen vermeiden.

Restaurant
Die Küche hat täglich von 12 bis 22 Uhr geöffnet. Reservierungen für das Abendessen sind erforderlich. Hierzu können Sie sich an die Rezeption (wählen Sie die 9) wenden. Unsere Brasserie bietet eine Speisekarte mit Snacks und Gerichten. Bis 22.00 Uhr können Sie die Gerichte und bis 23.00 Uhr können Sie die Snacks bestellen.

Rezeption
Die Hotelrezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt. Wählen Sie bitte die 9.

Roomservice
Gegen einen Aufpreis von € 7,50 pro Bestellung wird Roomservice geboten. Bestellungen können an der Rezeption aufgegeben werden. Sie finden die Roomservicekarte in Ihrem Zimmer. Leider ist es nicht möglich, nur ein Getränk zu bestellen. Wir bitten Sie, für ein Getränk unsere Brasserie oder unser Restaurant zu besuchen. Roomservice-Bestellungen sehen wir gerne zwischen 17 Uhr und 22.30 Uhr entgegen. Ausgenommen sind die Feiertage, an denen kein Roomservice geboten wird.

Schlüsselkarte
Sie werden gebeten, Ihre Schlüsselkarte bei der Abreise an der Rezeption abzugeben.

Schuhputzmaschine
Diese befindet sich in der Halle am Eingang zu den Hotelzimmern.

Shop
An der Rezeption gibt es einen kleinen Laden.

Shuttlebus
Gäste des Van der Valk Hotel Leiden können unseren Shuttleservice kostenlos nutzen. An Werktagen von Montag bis Freitag, fährt der Shuttlebus vom Hotel zum Hauptbahnhof Leiden. Asugenommen sind gesetzliche Feiertage. Auf der Strecke hält der Bus dreimal im Bio Science Park Leiden. Der Shuttlebus fährt auch samstags vormittags von April bis August. Der Zeitplan ist an der Rezeption erhältlich. Strom
Die Netzspannung beträgt 220V. Universaladapter können an der Rezeption erworben werden.

Taxi
Auf Wunsch arrangieren wir für Sie ein Taxi. Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Technischer Dienst
Bei Mängeln in Ihrem Zimmer, werden Sie gebeten, sich mit der Rezeption in Verbindung zu setzen.

Telefon
Für den Empfang wählen Sie bitte die 9. Wählen Sie für eine Amtsleitung immer die 0. Sie können nur vom Zimmer aus andere Rufnummer außerhalb des Hotels wählen, wenn Sie eine Kreditkartengarantie hinterlassen habe. Sie können aber immer ein anderes Zimmer anrufen. Die Telefonnummer ist die Zimmernummer; das heißt also dass beispielsweise Hotelzimmer 101 die Telefonnummer 101 hat.

Terrasse
Bei schönem Wetter können Sie Frühstück, Mittag- und Abendessen oder ein Getränk auf unserer Terrasse am Wasser genießen.

Thermostat / Klimaanlage
Sie können die Temperatur im Zimmer mit dem Thermostatkästchen einstellen.
Achten Sie bitte darauf, dass die Balkontür und/oder Fenster zu sind und drehen Sie bitte nicht den Heizungknopf auf oder zu!

Wäscherei/Reinigung
Unsere Wäscherei/Reinigung steht Ihnen zu Diensten. Im Kleiderschrank finden Sie einen Wäschebeutel und ein Formular. Bitte füllen Sie das Formular aus und legen Sie es in den Wäschebeutel. Wenn Sie die Wäsche vor 9.00 Uhr an der Rezeption abgeben, können Sie die saubere Wäsche abends abholen. Die Wäscherei hat samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen.

Weckdienst
Wenn Sie geweckt warden möchten, geben Sie bitte der Rezeption Ihre Zimmernummer und Weckzeit (wählen Sie die 9).

Whirlpool
Alle unsere Zimmer im Untergeschoss und die Suiten verfügen über einen Whirlpool.

Zahlungsweisen
Wir akzeptieren folgende Zahlungsweisen:
- Bargeldlos zahlen (bevorzugt)
- Bargeld (keine Fremdwährung)
- Kreditkarten (Amex-Visa, Euro / Mastercard / Diners)
- Van der Valk Giftcard

Bei Vorauszahlung ist es leider nicht möglich, die für Ihr Zimmer gebuchten Extras zu nutzen. Diese müssen gleich bezahlt werden. Sie können jedoch Ihre Kreditkartennummer als Garantie an der Rezeption hinterlegen und bei der Abreise alles gleichzeitig bezahlen.

Zeitung
Die niederländische Zeitung “Telegraaf” ist an der Rezeption erhältlich.

Zimmerbuchungen
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts ein Zimmer für die nächste Übernachtung buchen möchten, raten wir Ihnen, diese Buchung am Tag vor der Abreise vorzunehmen. Hiermit werden eventuelle Wartezeiten während der Abreise vorgebeugt.

Zimmer mit Verbindungstür
Das Hotel verfügt über einige Zimmer im Untergeschoss, die mittels einer Tür mit einander verbunden werden können.

Zimmerpreise
Für die aktuellen Zimmerpreise wenden Sie sich bitte an unsere Rezeptionsmitarbeiter.

Zimmersafe
Wir raten Ihnen, Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt im Zimmer liegen zu lassen. Sie können den Zimmersafe kostenlos nutzen. Der Safe hat ein Zahlenschloss und die Bedienungsanleitung befindet sich an der Außenseite der Safetür. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir bei Verlust oder Beschädigung Ihres Eigentums nicht haftpflichtig sind.